Политика за поверителност

1. Какви данни събираме

Данни, които ни предоставяте:

• Данни за профила: име и имейл адрес при регистрация или данните от профила, които Google споделя, ако влезете с Google
• Данни за бизнеса: адреса на сайта или страницата ви в социалните мрежи, името на марката ви и всички указания или редакции, които давате при доработване на публикациите
• Заявки от формата за безплатни публикации: име, бизнес, сайт, имейл и телефон, за да се свържем с вас
• Свързани профили: токени за достъп и идентификатори на социалните профили, които свързвате, за да публикуваме от ваше име
• Съобщения: всичко, което ни изпращате по имейл или през чата за поддръжка

Данни, които събираме автоматично: IP адрес, вид на браузъра и устройството, операционна система, език, страниците, от които идвате, страниците и функциите, които използвате, и отчети за грешки. Използваме ги, за да пазим Услугите сигурни, да отстраняваме грешки, да разбираме как се използва продуктът и да измерваме рекламите си.

Данни за плащания: данните за картата ви се събират и съхраняват от Stripe, не от нас. Получаваме статуса на абонамента ви, последните четири цифри на картата, държавата на плащане и, ако купувате като фирма, името и ДДС номера на фирмата. Политиката за поверителност на Stripe е на https://stripe.com/privacy.

Не събираме чувствителни данни, като данни за здраве, религия или политически възгледи, и ви молим да не ги включвате в съдържанието, което ни предоставяте.

2. Как ги използваме

• За да създадем и защитим профила ви и да ви позволим да влизате в него
• За да проучим бизнеса ви, да създадем публикации и да публикуваме одобрените от вас
• За да приемаме плащания и да управляваме абонамента ви
• За да ви изпращаме имейли за профила ви, първите стъпки и новости в продукта. Можете да се отпишете от маркетинговите имейли по всяко време
• За да отговаряме на запитвания и заявки, включително да ви се обадим, ако сте попълнили формата за безплатни публикации
• За да измерваме и подобряваме рекламите си във Facebook и Instagram
• За да пазим Услугите сигурни, да предотвратяваме измами и злоупотреби и да спазваме закона
• За да подобряваме Услугите въз основа на обобщени данни за ползването

3. Правни основания

Общият регламент относно защитата на данните (GDPR) изисква да имаме правно основание за всяко използване на данните ви. Основанията ни са:

• Договор: за да ви предоставим Услугите, за които сте се регистрирали
• Легитимен интерес: за да защитаваме и подобряваме Услугите и да информираме съществуващите си клиенти за продукта
• Съгласие: за маркетингови имейли, когато законът го изисква, и за бисквитките за анализ и реклама. Можете да оттеглите съгласието си по всяко време
• Законово задължение: за да водим счетоводство и да отговаряме на законни искания на органите

4. Изкуствен интелект

Използваме модели с изкуствен интелект на външни доставчици, за да проучваме сайта ви, да пишем текстове и да създаваме изображения. Съдържанието на сайта ви, данните за марката ви и указанията ви за доработка се изпращат на тези доставчици, за да бъдат създадени публикациите ви. Работим с доставчици, които по договор не обучават моделите си с данните на нашите клиенти. Генерираните публикации могат да съдържат грешки, затова ги преглеждайте, преди да бъдат публикувани.

5. С кого ги споделяме

Споделяме лични данни само с доставчици, които ни помагат да предоставяме Услугите, и само толкова, колкото им е необходимо:

• WorkOS за регистрация и вход
• Stripe за плащания и абонаменти
• Convex за базата данни и сървърната част
• Vercel за хостинг на сайта и приложението
• Amazon Web Services за съхранение на изображения и файлове
• Loops за служебни и маркетингови имейли
• fal.ai, boat.dev и доставчици на модели с изкуствен интелект за създаване на публикациите, както е описано по-горе
• Zernio за публикуване в социалните мрежи, които свързвате
• Социалните платформи, които свързвате и които получават вашите публикации
• PostHog и DataFast за анализ на посещенията и ползването
• Crisp за чата за поддръжка
• Meta Platforms (чрез Meta Pixel) и Google (чрез Google Tag Manager) за измерване на рекламите ни

Можем да споделяме данни и когато законът го изисква, за да защитим правата или сигурността си, или при сливане, продажба или придобиване на бизнеса ни. Не продаваме лични данни.

6. Предаване извън ЕИП

Някои от доставчиците ни са извън Европейското икономическо пространство, главно в САЩ. В тези случаи разчитаме на Рамката за защита на данните между ЕС и САЩ или на стандартните договорни клаузи на Европейската комисия, така че данните ви да са защитени по стандартите на ЕС.

7. Бисквитки

Използваме бисквитки и подобни технологии, като локалното хранилище на браузъра:

• Необходими: за да останете влезли в профила си и за да са сигурни Услугите
• За анализ: PostHog и DataFast, за да разберем как се използват сайтът и приложението
• За реклама: Meta Pixel и Google Tag Manager, за да измерваме и подобряваме рекламите си във Facebook и Instagram
• За поддръжка: Crisp, за да работи чатът за поддръжка в приложението

Можете да блокирате или изтриете бисквитките от настройките на браузъра си. Ако изтриете необходимите бисквитки, ще излезете от профила си.

8. Вход с Google

Ако влезете с Google, получаваме името, имейл адреса и профилната ви снимка от Google. Използваме ги само за да създадем и разпознаем профила ви. Използването на данни от API услугите на Google спазва Google API Services User Data Policy, включително изискванията за ограничено ползване (Limited Use).

9. Колко дълго ги пазим

Пазим данните ви, докато имате профил. Когато изтриете профила си, изтриваме личните ви данни, съдържанието ви и генерираните публикации в срок от 30 дни, с изключение на данните, които сме длъжни да пазим по закон, например фактурите, които съхраняваме за срока по Закона за счетоводството. Резервните копия се презаписват периодично.

10. Сигурност

Данните се криптират при пренос и при съхранение при нашите доставчици. Достъп имат само хората, на които той е нужен, за да работят Услугите. Никоя система не е напълно сигурна, затова не можем да гарантираме, че никога няма да има неразрешен достъп. Ако нарушение на сигурността ви засегне, ще ви уведомим, както изисква законът.

11. Вашите права

В зависимост от това къде живеете, и винаги ако сте в ЕС, Обединеното кралство или Швейцария, имате право да:

• получите достъп до личните си данни, които пазим, и копие от тях
• поискате корекция на неточни данни
• поискате изтриване на данните си
• ограничите обработването им или да възразите срещу него
• получите данните си в преносим формат
• оттеглите съгласието си по всяко време
• подадете жалба до надзорния орган. В България това е Комисията за защита на личните данни

За да упражните някое от тези права, пишете ни на tsvetan@influentframe.com. Отговаряме в срок от 30 дни. Можете също да промените данните в профила си и да прекратите абонамента си от профила.

12. Деца

Услугите са предназначени за бизнеса и не са насочени към лица под 18 години. Не събираме съзнателно данни от деца. Ако смятате, че дете ни е предоставило данни, свържете се с нас и ще ги изтрием.

13. Промени в политиката

Можем да променяме тази политика. Датата в началото показва последната версия. При съществена промяна ще ви уведомим по имейл или в приложението.

14. Контакт

„Флуент Фрейм“ ДПК, ЕИК 208200542, гр. София 1142, р-н Средец, бул. „Васил Левски“ № 66, ап. 2. Имейл: tsvetan@influentframe.com.